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美的空调维修太费劲,5次报修未处理
作者: 人气: 日期:2013-4-2 10:30:44

刘先生购买的美的空调,室外机在制热时发出噪音,维修人员检测后也无法做出合理解释。22日,《“这美的空调噪音让人受不了”》一文见报后,引起广泛关注。24日,市民吴先生也向本报反映,其购买的美的空调也有同样的问题,虽然已经被修好,但是维修过程十分曲折。

  2012年11月22日,吴先生在仲宫镇一家商场花费3450元购买了一台美的空调,用了不到两个月,该空调在制热过程中经常发出噪音,“当时销售人员称这台空调的特点就是运行声音很小,现在内外机却都出现了嗡嗡的噪音。”随后,吴先生向该商家售后人员报修。

  消费者:美的空调在制热时发出嗡嗡的噪音,报修5次没有人来维修。

  商场售后:对维修人员迟迟不上门一事并不知情。

  随后,忍无可忍的吴先生无奈拨打12345市民服务热线反映此事,第二天,维修人员对吴先生的空调进行了上门维修,“虽然修好了,但是之前这1个月都没用上空调,孩子也被冻感冒了,这些损失谁来赔偿?”

  吴先生表示,对于维修人员为何迟迟不来,该商场的售后人员曾说,当时已经通知了维修人员,“他们不去上门,我们也没办法。”

  24日,记者拨打了消费者提供的报修电话,对于吴先生多次报修无人上门的情况,售后人员表示并不知情。

  报修经历

  消费者直称不可忍受

  第一次报修

  承诺第二天上门,吴先生等了5天没有来。

  第二次报修

  称第一次没有报修记录,承诺第二天上门,等了3天没有来。

  第三次报修

  称比较忙,第二天会上门,未出现。

  第四次报修

  称已经通知维修人员,次日会上门,未出现。

  第五次报修

  称第二天会上门,等了两天未出现。

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